Возврат и обмен товара

Правила обмена и возврата кольчужных перчаток, как и других товаров, регулируются законодательством РФ, в частности Законом «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), а также условиями договора купли-продажи и внутренними правилами продавца. 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть или обменять кольчужные перчатки, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или другим потребительским свойствам, в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки). Для этого должны соблюдаться следующие условия:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• есть документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, платёжное поручение). Если чек утерян, можно использовать другие доказательства, например свидетельские показания или выписку из банка при оплате картой.

При отсутствии аналогичного товара в наличии на день обращения покупатель вправе потребовать возврата денег. Средства должны быть возвращены в течение 3 дней со дня возврата товара. 

Важно: кольчужные перчатки не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в кольчужных перчатках обнаружен брак (например, повреждена структура, есть дефекты материала), покупатель вправе предъявить требования к продавцу в течение гарантийного срока или срока годности товара. 

Потребитель вправе потребовать:

• замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
• отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата денег. 

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Если возникает спор о причинах недостатков, назначается экспертиза за счёт продавца. Покупатель вправе присутствовать при её проведении. 

Срок замены товара — до 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — до 20 дней. Если нужного товара нет в наличии, срок замены может составить до 1 месяца. Возврат денег должен быть осуществлён в течение 10 дней со дня возврата товара. 

Особенности при онлайн-покупке

Если кольчужные перчатки были приобретены в интернет-магазине, действуют дополнительные правила:

• срок возврата товара — 7 дней с момента его получения;
• покупатель должен оплатить транспортировку товара к продавцу.